Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Was ist Modernegarderobe.com?
Wir sind Ihr Online-Shop für hochwertige Modeartikel und Accessoires. Unser Sortiment umfasst Kleidung, Schuhe und Zubehör für anspruchsvolle Kunden.
Sind die Produkte original?
Ja, wir garantieren für die Originalität aller unserer Produkte. Wir arbeiten ausschließlich mit autorisierten Lieferanten zusammen.
BESTELLUNG UND BEZAHLUNG
Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Sie benötigen dafür ein Kundenkonto.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Rechnung (nur für Stammkunden)
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Änderungen wünschenschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.
LIEFERUNG
Wie lange Lieferzeit?
Standard: 2-4 Werktage
Express: 1-2 Werktage
International: 3-7 Werktage
Was kostet der Versand?
Ab 50€ Bestellwert versandkostenfrei
Standardversand: 4,90€
Expressversand: 9,90€
RETOUREN UND UMTAUSCH
Wie lange habe ich Zeit für Retouren?
30 Tage ab Erhalt der Ware
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Bei Retouren innerhalb Deutschlands: Wir
Bei internationalen Retouren: Der Kunde
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen gegen gleichwertige Artikel
PRODUKTE UND QUALITÄT
Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte werden in Europa unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards hergestellt.
Gibt es Größentabellen?
Ja, für jedes Produkt finden Sie detaillierte Größentabellen auf der Produktseite.
KUNDENSERVICE
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Über unser Kontaktformular auf der Website
Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Kann ich im Store kaufen und online zurückgeben?
Nein, Online-Bestellungen können nur per Post zurückgesendet werden.
TECHNISCHE FRAGEN
Mein Passwort funktioniert nicht
Verwenden Sie die „Passwort vergessen“ Funktion oder kontaktieren Sie unseren Support.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben Sie den Code im Warenkorb im entsprechenden Feld ein.
Warum wird meine Bestellung nicht angenommen?
Mögliche Gründe:
- Fehlende Zahlungsbestätigung
- Artikel nicht verfügbar
- Technisches Problem
Weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Website.